Antworten auf das Wichtigste.

Über „Anfrage stellen“: Anliegen wählen, mit Text, Fotos oder einer Sprachnachricht beschreiben, Fahrzeugdaten ergänzen und einen Kontaktweg angeben. Sie erhalten eine Vorgangsnummer und einen Kontrollcode.

Nein. Ihr Wunsch ist zunächst „Termin angefragt“. Bestätigt ist er erst, wenn der Betrieb ihn bestätigt – oder wenn Sie einen Terminvorschlag des Betriebs annehmen.

Nein. Für eine Anfrage reicht ein Kontaktweg (Telefon oder E-Mail). Den Namen können Sie freiwillig angeben.

Nein. Text oder Foto reichen genauso. Eine Sprachnachricht ist nur nach Ihrer Zustimmung möglich; Sie hören sie vor dem Senden an, können sie löschen und das Transkript bearbeiten. In der Demo wird nichts aufgenommen.

Nur Fahrzeugdaten: Marke (D.1), Modell (D.3), Schlüsselnummern HSN (2.1) und TSN (2.2), FIN (E), Erstzulassung (B) und bei Reifen die Reifengröße (15.1/15.2). Name und Adresse werden nicht benötigt.

Ja. Es reicht der Ausschnitt mit den Fahrzeugdaten – Name und Adresse können Sie abdecken. Aus dem Foto wird ein Vorschlag erstellt (Demo: simuliert); unsichere Werte sind markiert und das Team prüft alles vor einer Bestellung.

Nein. Aus Ihrer Anfrage entsteht eine Bestellvorlage. Eine Fachkraft prüft die Fahrzeugdaten und gibt die Bestellung frei. Nur wenn der Inhaber eine Regel eingeschaltet hat, darf bei bestätigten Daten und unter einer Betragsgrenze automatisch beim Stammlieferanten bestellt werden.

Preise für Reparaturen nennt nur der Betrieb nach Prüfung am Fahrzeug. Weder Website noch Assistent geben Preise, Kostenschätzungen oder Ankaufspreise heraus.

Über den gehosteten Checkout des Zahlungsdienstleisters des Betriebs. In dieser Demo ist es eine Test-Zahlung – kein echter Zahlungsdienstleister ist angebunden, es werden keine Kartendaten erfasst.

Über die Seite „Vertrag widerrufen“ mit Bestellnummer und Kontrollcode: Schritt 1 „Vertrag widerrufen“, Schritt 2 „Widerruf bestätigen“. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung (Demo: nicht versendet). Ob ein Widerrufsrecht besteht, hängt vom Artikel ab.

Bitte nicht weiterfahren. Sicher abstellen, Warnblinker, Pannenhilfe rufen. Bei einem Unfall mit Verletzten sofort 112. Die Website und der Assistent stellen keine Diagnose.

In dieser Demo nicht: Er ist ein automatisierter, regelbasierter Assistent und antwortet nur aus vom Betrieb freigegebenen Informationen. Keine Diagnose, keine Preise, keine Terminzusage. Es gibt immer einen Weg zum Menschen.